Pour mesurer la campagne marketing de son application mobile, le concepteur est appelé à prendre certaines précautions et à utiliser certains outils.
Cette démarche s’inscrit dans l’optique d’améliorer la communication avec les clients et de développer de nouveaux services afin de continuer à être compétitif sur le marché. Pour y parvenir, le concepteur de l’application et son équipe devront suivre les performances de l’application, tenir compte des avis des utilisateurs et suivre quelques indicateurs clés.
Cet article présente d’intéressantes démarches et astuces à utiliser pour mesurer la campagne marketing de son application mobile.
L’utilisation des outils d’analyse de la performance d’une application mobile
Encore appelés « outils de mobile analytic », les outils d’analyse de la performance servent principalement à analyser les statistiques associées à l’application mobile développée. Ils seront pour le concepteur, les alliés pour suivre dans les moindres détails, l’impact de l’application sur le public cible. Les informations recueillies concernent entre autres :
- La pertinence de l’expérience utilisateur proposée ;
- La qualité et l’évolution d’une campagne marketing ;
- Les performances techniques ;
- Etc.
En résumé, ces outils permettent de mesurer le succès de votre app grâce à vos kpis que vous aurez pris le temps de paramétrer.
Les outils de mobile analytic les plus utilisés
Une fois les objectifs de l’application définis, ils doivent être liés à des KPIs d’application mobile. Les mobiles analytics choisis se chargeront de tracker ces indicateurs clés de performance ou KPI (Key Performance Indicator) dès le lancement de l’application.
Pour mesurer la campagne marketing de son application mobile, voici quelques outils de tracking à utiliser :
- Google Analytics for Mobile Apps ;
- Flurry Analytics ;
- Localytics ;
- Upsight ;
- Adobe Mobile App Analytics ;
- Amplitude ;
- Etc.
Après la sélection d’un ou plusieurs de ces outils, il revient aux concepteurs d’intégrer leur code de suivi dans l’application. L’étape suivante sera de tester le ou les mobiles analytics et de contrôler la véracité des premières informations collectées.
En outre, il est possible de créer des tableaux de bord spécifiques pour chaque objectif défini afin de mieux suivre les mobile app performance kpis. Plus de détails sont à découvrir ici sur les KPIs ou indicateurs clés aidant à mesurer la campagne marketing de son application mobile.
Les critères à suivre pour la sélection des solutions mobiles analytics
En réalité, il existe une large variété d’outils d’analyse de performance. Par conséquent, le choix de celui ou de ceux adaptés pour mesurer la campagne marketing d’une application mobile n’est pas toujours aisé.
En principe, avant d’effectuer un choix, il est crucial de tenir compte des fonctionnalités proposées par la solution mobile analytic. En fait, celles-ci doivent nécessairement correspondre aux objectifs définis en amont. À part cette correspondance, il faudra vérifier la facilité d’intégration de l’outil pour bien suivre la performance de l’application.
L’autre élément à prendre en compte est l’impact de l’outil sur les performances et l’accessibilité qu’il garantit à plusieurs données statistiques en temps réel. Il est important de vérifier la profondeur des données fournies et le niveau de sécurité de la solution.
De plus, la possibilité de collecter des informations même en mode hors-ligne est un critère essentiel pour choisir la bonne solution de tracking.
Le suivi des principaux KPIs pour mesurer la campagne marketing de son application mobile
Il existe plusieurs types d’indicateurs clés de performance ou KPIs d’application mobile. Les concepteurs peuvent les définir selon leurs secteurs d’activités, les prospects ou les objectifs visés. Pour l’évaluation de certains d’entre eux, il faudra prendre en compte :
- Le type de smartphone ou tablette ;
- La version d’OS installée ;
- Le réseau utilisé par le client ;
- Et sa localisation.
Les indicateurs associés à une campagne marketing
Mesurer la campagne marketing de son application mobile revient à observer les données statistiques liées à l’acquisition, la rétention et la fidélisation des clients. Les KPIs à prendre en compte sont entre autres :
- Les sources d’acquisition ;
- Les feedbacks des utilisateurs sur les stores ;
- Le revenu moyen par utilisateur ;
- Le taux de rétention ;
- Le nombre moyen d’utilisateurs actifs par jour, par semaine ou par mois ;
- Le taux de conversion ;
- Le nombre d’achats in-app ;
- La lifetime value.
Les autres indicateurs à considérer
En dehors des indicateurs précédemment énumérés, il y a d’autres KPIs standards à prendre en compte pour évaluer l’impact de l’application ou la qualité de l’expérience client :
- Le temps de chargement de l’application ;
- Les horaires d’utilisation ;
- Le nombre de téléchargements ;
- Le taux de crashs ou d’erreurs ;
- Le nombre de désinstallations ;
- Etc.
D’autres éléments disponibles sur cette page aident à mesurer la campagne marketing de son application mobile de façon optimale en vue de prévoir les mises à jour à réaliser.
