Le numérique ne cesse de prendre de l’ampleur dans le monde professionnel. Les entreprises de services numériques (ESN) sont alors davantage sollicitées. Elles sont appelées à aider les entreprises de tous secteurs confondus à optimiser leur logiciel de gestion informatique et numérique. Les tâches qu’elles sont censées exécuter sont nombreuses et variées. Si vous êtes à la tête d’une ESN, vous savez sans doute qu’il vous faut être rigoureux en matière d’organisation et de gestion. Voici un focus sur des solutions digitales qui seront utiles pour booster la productivité de votre structure !
Choisissez un ERP complet pour votre ESN
Une ESN a vocation à répondre aux préoccupations d’ordre informatique des entreprises clientes. La plupart du temps, elle a pour mission de mettre en place des solutions sur mesure. Chaque sollicitation implique donc un nouveau projet. Selon la notoriété de l’ESN, elle peut se voir contrainte d’exécuter plusieurs missions dans une même période. Pour s’assurer d’être efficace de part et d’autre, elle a besoin d’un ERP (Enterprise Ressource Planning). Cet outil de gestion de ressources apporte une variété de réponses à des besoins qui apparaissent généralement dans les ESN.
L’une de ses fonctionnalités de base est le tableau de bord qui sert au reporting en temps réel. Vous pouvez en faire usage pour avoir une vue globale et détaillée de vos missions en cours et à venir. Avec une solution digitale telle qu’un logiciel ERP conçu pour les ESN, il sera facile d’actionner les leviers nécessaires pour optimiser votre productivité. Vous pouvez recourir à des applications dédiées à la planification des consultations, à la préparation de la paie, au suivi des absences, à la centralisation de documents, entre autres.
Adoptez un outil pour faciliter le suivi des clients
De manière générale, un ERP développé spécialement pour les ESN comporte un module destiné au suivi des clients. Si vous ne choisissez pas cette solution ou si vous choisissez un ERP qui ne possède pas cette fonctionnalité, vous aurez alors besoin d’un logiciel de prospection. Un tel outil vous sera bénéfique pour la fidélisation des clients et la conversion des prospects. Cela vous servira à créer une base de données centralisée consacrée au public cible.
En vous référant aux informations disponibles à ce niveau, vous pourrez orienter vos actions commerciales pour impacter positivement votre approche marketing. Le suivi des clients vous permettra de saisir les opportunités professionnelles en temps réel. Les fonctions offertes par un outil spécifique devraient vous permettre d’améliorer votre connaissance de la clientèle. Vous pouvez en effet créer des groupes de clients suivant des critères précis en vue d’adapter votre communication à chacune d’eux.
Servez-vous d’une solution de messagerie collaborative pour la gestion des consultants
Vous avez besoin de vous entourer de professionnels capables de représenter dignement votre ESN sur le terrain. Pour vous assurer que les missions se réalisent comme il se doit, maintenez le contact entre les consultants en déplacement et l’entreprise. Il vous faut donc un logiciel ou une application de messagerie collaborative. Cela servira au partage rapide d’informations entre collaborateurs. En fluidifiant les conversations, une plateforme ou messagerie collaborative favorise le travail en équipe.
Ce type d’outil est globalement personnalisable. Vous avez alors la possibilité d’y intégrer des options utiles pour votre entreprise de services numériques en particulier. Il peut s’avérer nécessaire d’inclure des fonctions d’animation de réunion et de capture de vidéo à l’application.
Gérez au mieux vos médias sociaux avec un outil spécifique
La productivité de votre structure dépend aussi de vos efforts en termes de marketing. Une entreprise de services numériques ne saurait être absente des médias digitaux. Cependant, il ne suffit pas de créer des pages et des comptes professionnels. Vous devez les gérer convenablement à l’aide d’un outil spécifique. Vous pourrez vous en servir pour planifier les publications et gérer la ligne éditoriale selon les informations que vous avez sur le public cible. Cet outil vous aidera à animer vos différentes communautés sur les divers réseaux sociaux via une seule interface.
Utilisez un logiciel d’automatisation de flux de travail
Un certain nombre de tâches à réaliser dans le cadre de l’activité de votre ESN peuvent s’avérer répétitives et chronophages. Afin d’accroître votre productivité, agissez à ce niveau en optant pour un logiciel d’automatisation. Une telle solution aura le mérite d’alléger les flux de travail. Les bénéfices se feront sentir au niveau de l’efficacité des travailleurs et, par extension, des performances de l’entreprise.
Il vous revient de configurer l’outil de sorte à en faire un assistant de chaque consultant pour la réalisation des activités. Paramétrez la solution afin que certaines tâches s’exécutent automatiquement dès que des conditions préétablies sont remplies. À titre indicatif, vous pouvez en faire usage pour la génération des factures. Il peut être question pour le logiciel de détecter le mode de facturation idéal selon la durée et la nature de la mission concernée.
